Izjava o zaštiti podataka

Ovom izjavom o zaštiti podataka informiramo vas koje osobne podatke obrađujemo prilikom posjeta našoj web stranici i prilikom narudžbe popravka, u koju svrhu to činimo i koja su vaša prava.

1. Voditelj obrade

Kingreparatur
Vlasnik: Pavel King
Meraner Str. 28
86165 Augsburg
Njemačka

Telefon: +49 821 20923348
E-pošta: u **@***********ur.de

Ako imate pitanja o zaštiti podataka, možete nas kontaktirati putem gore navedenih podataka za kontakt.

2. Pojmovi i pravne osnove

Korištene pojmove kao što su „osobni podaci“ ili „obrada“ razumijemo u smislu čl. 4. Opće uredbe o zaštiti podataka (GDPR). Osobne podatke obrađujemo samo ako postoji pravna osnova:

• Čl. 6 st. 1 toč. a GDPR-a: Dali ste privolu.
• Čl. 6. st. 1. toč. b GDPR-a: Obrada je nužna za ugovor s vama ili za predradnje prije sklapanja ugovora, na primjer za vašu narudžbu popravka.
• Čl. 6. st. 1. toč. c GDPR-a: Zakonski smo obvezni na to, na primjer zbog obveza čuvanja dokumentacije prema trgovačkom i poreznom pravu.
• Čl. 6. st. 1. toč. f GDPR-a: Obrada služi našim legitimnim interesima, kao što je siguran i besprijekoran rad ove web stranice. Vaši interesi pritom ne prevladavaju.

Pohranjivanje informacija na vašem uređaju i pristup njima (na primjer kolačići) dodatno se uređuje prema članku 25. Zakona o zaštiti podataka u telekomunikacijama i digitalnim uslugama (TDDDG). Tehnički nužne pohrane provode se prema članku 25. stavku 2. točki 2. TDDDG-a, a sve ostale samo uz vašu privolu prema članku 25. stavku 1. TDDDG-a.

3. Hosting i zapisnici poslužitelja

Naša web stranica nalazi se kod tvrtke Mittwald CM Service GmbH & Co. KG, Königsberger Straße 4–6, 32339 Espelkamp, Njemačka. S pružateljem usluga hostinga sklopili smo ugovor o obradi podataka prema čl. 28. GDPR-a.

Pri svakom pozivu poslužitelj automatski sprema informacije koje vaš preglednik prenosi: IP adresu, datum i vrijeme, posjećenu stranicu, količinu prenesenih podataka, prethodno posjećenu stranicu (referentnu stranicu) te preglednik i operativni sustav. Ti su nam podaci potrebni za isporuku web-mjesta, pronalaženje pogrešaka i zaštitu od napada (čl. 6. st. 1. točka f. Opće uredbe o zaštiti podataka - GDPR). Zapisnici se automatski brišu nakon kratkog vremena, osim ako nisu potrebni dulje vrijeme radi istrage sigurnosnog incidenta.

Veza s našom web-stranicom šifrirana je putem TLS-a. To možete prepoznati po simbolu lokota i „https://“ u adresnoj traci.

4. Kolačići, privola i postavke kolačića

Za upravljanje vašom privolom koristimo MG Cookie Banner. On radi na našem vlastitom poslužitelju i pritom se nikakvi podaci ne prenose trećim stranama. Prilikom prvog posjeta u banneru možete pristati na sve opcionalne usluge, odbiti sve ili ih odabrati pojedinačno. Bez vaše privole ne učitavamo nikakve vanjske sadržaje poput YouTube videozapisa.

Vašu odluku spremamo u kolačić mgcb_consent na vašem uređaju. Radi dokaza o vašoj privoli (čl. 7. st. 1. GDPR-a) na našem poslužitelju bilježimo nasumični identifikator, vrijeme, posjećenu stranicu, identifikator preglednika, odabrane kategorije i vašu IP adresu u nepovratno šifriranom obliku (hash). Pravna osnova je čl. 6. st. 1. toč. c GDPR-a u vezi s čl. 7. st. 1. GDPR-a. Dokaze brišemo nakon tri godine.

Svoju privolu možete promijeniti ili opozvati u bilo kojem trenutku s učinkom za budućnost: Postavke kolačića

Koje usluge koristimo, tko ih nudi, koje kolačiće postavljaju i koliko dugo ostaju pohranjeni, možete vidjeti u sljedećem pregledu. On se automatski generira iz postavki našeg bannera za kolačiće:

5. Statistika posjetitelja na našem vlastitom poslužitelju

Kako bismo vidjeli koliko se često naše stranice posjećuju, brojimo preglede stranica pomoću statistike na našem vlastitom poslužitelju. Pritom se podaci ne prenose trećim stranama. Bez vašeg pristanka ne postavljamo kolačiće u tu svrhu: od skraćene IP adrese, identifikatora preglednika i ključa koji se mijenja svakodnevno, stvaramo identifikator koji se nakon jednog dana više ne može povezati s vama. Pohranjuju se posjećena stranica, prethodno posjećena stranica (referentna stranica) i vrijeme (članak 6. stavak 1. točka (f) GDPR-a, legitimni interes za poboljšanje naše ponude).

Samo ako pristanete na kategoriju „Statistika“, dodatno ćemo postaviti kolačić mgcb_vid (trajanje godinu dana), kako bismo prepoznali ponovne posjete (čl. 6. st. 1. točka a GDPR-a, § 25. st. 1. TDDDG). Pojedinačne podatke statistike brišemo nakon 90 dana, nakon čega ostaju samo sažeti brojevi bez poveznice s osobom.

6. Nalog za popravak, reklamacija i kontakt

Kada putem naše web stranice podnesete zahtjev za popravak, obrađujemo podatke iz obrasca: oslovljavanje, ime i prezime, po potrebi tvrtku i PDV ID broj, adresu za naplatu i dostavu, adresu e-pošte, broj telefona, podatke o uređaju i vozilu (model, godina proizvodnje, opis kvara, oštećenje vodom, prethodni pokušaji popravka), vaš opis problema, izračunatu procijenjenu cijenu, jezik stranice i vaš pristanak na Opće uvjete poslovanja i zaštitu podataka. Na temelju toga izrađujemo obrazac narudžbe u PDF formatu koji šaljemo vama i nama putem e-pošte. Isto vrijedi i za obrazac za reklamacije. Za pitanja putem obrasca „Imate pitanja?” u donjem desnom kutu svake stranice, obrađujemo vaše ime, adresu e-pošte, vašu poruku i stranicu s koje pišete kako bismo odgovorili na vaše pitanje (članak 6. stavak 1. točka b ili f GDPR-a).

Ove podatke koristimo za obradu vaše narudžbe, kontaktiranje u slučaju pitanja, provođenje popravka, naplatu i povrat uređaja (čl. 6. st. 1. toč. b GDPR-a). Obavezna polja su nužna za tu svrhu. Bez tih podataka ne možemo prihvatiti narudžbu.

Obrasci se obrađuju i pohranjuju na našem vlastitom poslužitelju pomoću WordPress dodatka Fluent Forms. Ako nas kontaktirate putem e-pošte ili telefona, obrađujemo vaše podatke radi rješavanja vašeg zahtjeva (čl. 6. st. 1. toč. b ili f GDPR-a).

Upite iz kojih ne nastane narudžba brišemo najkasnije nakon šest mjeseci. Dokumentaciju o izvršenim narudžbama čuvamo prema zakonskim rokovima (trgovačka i poslovna pisma 6 godina, knjigovodstvene isprave i računi 8 odnosno 10 godina, § 257 HGB, § 147 AO) i nakon toga ih brišemo (čl. 6. st. 1. toč. c GDPR-a).

7. E-pošta

Naša e-pošta prolazi kroz Google Workspace tvrtke Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irska. To se također odnosi na e-poruke potvrde za vašu narudžbu. Google obrađuje sadržaj kao izvršitelj obrade prema čl. 28. GDPR-a. Moguć je prijenos u SAD. Google LLC certificiran je prema EU-US Data Privacy Frameworku, za koji postoji odluka o primjerenosti Europske komisije (čl. 45. GDPR-a).

8. Višejezičnost (MultiLipi)

Naša web stranica dostupna je na više jezika. Za prijevod koristimo MultiLipi tvrtke MultiLipi Technologies Private Limited, Indija. Tekstovi naših stranica se prevode. MultiLipi ih u tu svrhu prosljeđuje prevoditeljskoj službi (Microsoft Azure). Na svim stranicama vaš preglednik također učitava skriptu s MultiLipi (script-cdn.multilipi.com) i zastave zemalja za odabir jezika putem mreže Cloudflare (cdnjs.cloudflare.com). Pritom se prenose vaša IP adresa i tehnički podaci vašeg preglednika. MultiLipi također dobiva informaciju koju stranicu posjećujete. Odabrani jezik skripta sprema u memoriju vašeg preglednika (Local Storage).

Pravna osnova je naš legitimni interes da klijentima iz inozemstva ponudimo ponudu na njihovom jeziku (čl. 6. st. 1. toč. f GDPR-a). Pohrana odabira jezika tehnički je neophodna kako bi se prikazao jezik koji ste željeli (§ 25. st. 2. br. 2 TDDDG). Za prijenose u Indiju i druge treće zemlje dogovorili smo standardne ugovorne klauzule Europske komisije s tvrtkom MultiLipi (čl. 46. st. 2. toč. c GDPR-a). Napomene o zaštiti podataka: multilipi.com/privacy_policy .

9. YouTube videozapisi

Na našoj početnoj stranici ugrađujemo videozapis s YouTubea (Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irska). Za to koristimo prošireni način rada za zaštitu privatnosti (youtube-nocookie.com). Videozapis se učitava tek kada pristanete u natpisu o kolačićima ili kliknete na „Učitaj sadržaj”. Do tada prikazujemo samo sličicu koja se nalazi na našem vlastitom poslužitelju. Nakon učitavanja, YouTube između ostalog dobiva vašu IP adresu i informaciju koju stranicu posjećujete te može postaviti kolačiće. Prijenos u SAD je moguć. Google LLC je certificiran prema EU-US Data Privacy Frameworku. Pravna osnova je vaša privola (čl. 6. st. 1. točka a GDPR-a, § 25. st. 1. TDDDG). Napomene o zaštiti podataka: policies.google.com/privacy .

10. Google recenzije

Prikazujemo recenzije s našeg Google poslovnog profila. Naš poslužitelj dohvaća recenzije s Googlea putem WordPress dodatka WP Social Ninja i sprema ih kod nas. Prilikom prikaza vaš se preglednik ne povezuje s Googleom. Tek kada kliknete na poveznicu poput „Napiši recenziju“, bit ćete preusmjereni na Googleovu stranicu za koju vrijede Googleova pravila o zaštiti privatnosti (čl. 6. st. 1. točka f. GDPR-a, legitimni interes za prikaz naših recenzija korisnika).

11. Primatelji

Vaše podatke primaju samo gore navedeni pružatelji usluga, u mjeri u kojoj je to potrebno za određenu svrhu, kao i za slanje vašeg uređaja angažirana tvrtka za dostavu (npr. DHL, DPD, GLS, UPS) te, ako je potrebno, naš porezni savjetnik i tijela javne vlasti u okviru zakonskih obveza. Prijenos u reklamne svrhe se ne provodi.

12. Vaša prava

Prema GDPR-u imate pravo na

• Informacije o podacima pohranjenim o vama (čl. 15),
• Ispravak netočnih podataka (čl. 16),
• Brisanje (čl. 17) i ograničenje obrade (čl. 18),
• Prenosivost podataka (čl. 20),
• Prigovor na obradu na temelju čl. 6. st. 1. toč. f Opće uredbe o zaštiti podataka (GDPR) iz razloga koji proizlaze iz Vaše posebne situacije (čl. 21.),
• Opoziv dane privole s učinkom za budućnost (čl. 7. st. 3.). Zakonitost obrade provedene do tog trenutka ostaje nepromijenjena.

Za to se jednostavno obratite gore navedenim kontakt podacima. Također se možete žaliti nadzornom tijelu za zaštitu podataka, na primjer onom koje je nadležno za nas: Bayerisches Landesamt für Datenschutzaufsicht (BayLDA), Promenade 18, 91522 Ansbach, www.lda.bayern.de.

13. Automatizirane odluke

Ne koristimo automatizirano donošenje odluka niti profiliranje u smislu čl. 22. GDPR-a. Cijena prikazana u obrascu procjena je na temelju vaših podataka, a ne odluka o vašoj narudžbi.

14. Izmjene

Ovu izjavu o zaštiti podataka prilagođavamo ako se promijeni naša web-stranica ili pravna situacija. Primjenjuje se verzija objavljena ovdje.

Stanje: Listopad 2026.