§1 Ámbito de aplicación
1.1. Kingreparatur suministra bienes y presta servicios exclusivamente sobre la base de estas condiciones generales.
1.2 Estas condiciones se aplican a todas las futuras relaciones comerciales, incluso si no se acuerdan expresamente de nuevo. Estas disposiciones prevalecen sobre las disposiciones de otras partes del contrato, siempre que así se prevea en los documentos facilitados por el proveedor al cliente en el momento de la celebración del contrato. Kingreparatur se reserva el derecho de modificar las condiciones generales en cualquier momento. Estas se aplicarán entonces a todas las transacciones que tengan lugar después de la publicación de los T&C en la página web.
1.3. Cliente a efectos de las Condiciones Generales son tanto consumidores como empresarios. Consumidor es toda persona física que celebra un negocio jurídico con fines que no pueden atribuirse predominantemente ni a su actividad comercial ni a su actividad profesional independiente. Empresario es una persona física o jurídica o una sociedad con capacidad jurídica que, al celebrar un negocio jurídico, actúa en el ejercicio de su actividad comercial o profesional independiente.
§ 2 Celebración del contrato
2.1. La presentación de las reparaciones y productos en la página web constituye una invitación a presentar una oferta y no son ofertas legalmente vinculantes.
2.2 El cliente rellena un formulario de pedido en la página web. Al hacer clic en el botón "Enviar solicitud", el cliente recibe un correo electrónico de confirmación y un archivo PDF con el formulario de pedido detallado. El cliente debe rellenar este formulario correctamente y adjuntarlo al dispositivo que se va a reparar. El cliente puede enviar el dispositivo a reparar por correo a la dirección indicada a su propia costa o entregarlo personalmente previa cita.
2.3 El envío o la entrega del dispositivo junto con el formulario de pedido debidamente cumplimentado por parte del cliente se considera una oferta de contrato vinculante. Salvo que se indique lo contrario en el pedido, Kingreparatur tiene derecho a aceptar esta oferta de contrato en un plazo de dos semanas tras su recepción en Kingreparatur.
2.4 La aceptación puede declararse al cliente por escrito (p. ej., mediante confirmación de pedido), verbalmente o mediante la ejecución de los servicios solicitados.
2.5 Las ofertas de Kingreparatur no son vinculantes y están sujetas a cambios. Esto también se aplica si Kingreparatur ha proporcionado al cliente catálogos, documentación técnica (p. ej., dibujos, planos, cálculos, presupuestos, referencias a normas DIN), otras descripciones de productos o documentos, incluso en formato electrónico, sobre los cuales Kingreparatur se reserva los derechos de propiedad y de autor. Kingreparatur no garantiza la exactitud de los presupuestos de costes.
§ 3 Comprobación de funcionamiento, presupuesto y ejecución de los servicios
3.1 Antes de comenzar la reparación, se comprobará el funcionamiento del dispositivo.
3.2 Si la revisión determina que el dispositivo funciona correctamente o es irreparable, se aplicará una tarifa plana de revisión de 50 EUR más el impuesto sobre el valor añadido (IVA) correspondiente.
3.3 Si la revisión determina que el dispositivo puede repararse, pero son necesarios servicios adicionales de pago distintos a los encargados originalmente, Kingreparatur enviará un presupuesto con los costes adicionales aproximados. Esto no constituye una oferta legalmente vinculante. El pedido del cliente al respecto es la oferta legalmente vinculante, que Kingreparatur puede aceptar de acuerdo con la última frase del punto 2.3. En este caso, el cliente solo asumirá la tarifa plana establecida para la prueba de funcionamiento si decide no realizar la reparación de acuerdo con el presupuesto adicional.
3.4 Si la prueba de funcionamiento demuestra que el dispositivo es reparable, Kingreparatur llevará a cabo la reparación solicitada.
3.5 Si durante la reparación aparecen otros defectos que no eran evidentes en el momento de la comprobación de funcionamiento y la subsanación de estos defectos causara costes adicionales superiores al 15 % de los costes indicados en el presupuesto, Kingreparatur informará al cliente al respecto y continuará con la reparación solo tras la autorización del cliente. La autorización del cliente constituye en este caso una nueva oferta vinculante. No obstante, el cliente también es libre de ejercer su derecho de rescisión conforme al § 649 apdo. 1 del Código Civil alemán (BGB). En tal caso, Kingreparatur podrá exigir una parte de la remuneración correspondiente al trabajo realizado y el reembolso de los gastos no incluidos en la remuneración, conforme a los §§ 649 apdo. 1 y 645 del BGB.
3.6 Si, tras la comprobación del funcionamiento, el cliente no desea expresamente una reparación que conlleve costes adicionales, el dispositivo deberá recogerse en un plazo de 14 días o será devuelto al cliente por Kingreparatur. Los gastos de envío correrán a cargo del cliente. La devolución se realizará únicamente tras la recepción del importe de la tarifa plana de comprobación más los gastos de envío y el impuesto sobre el valor añadido legal correspondiente. Si el cliente no desea la devolución, el dispositivo también puede ser eliminado por Kingreparatur a cargo del cliente.
3.7 Kingreparatur lleva a cabo la reparación cuidadosamente, teniendo en cuenta los trabajos establecidos en el momento de realizar el pedido. En caso de que sea necesario para recuperar la plena funcionalidad del dispositivo o para llevar a cabo la reparación, Kingreparatur se reserva el derecho de realizar trabajos adicionales no establecidos en el momento del pedido. El punto 3.5 no se ve afectado.
3.8 Las piezas defectuosas desmontadas o sustituidas durante la reparación pasarán a ser propiedad de Kingreparatur, salvo que se acuerde lo contrario en casos individuales.
3.9 Kingreparatur no realiza reparaciones en soportes de datos. Antes de que Kingreparatur lleve a cabo los trabajos, el cliente debe asegurarse de haber realizado una copia de seguridad adecuada para evitar cualquier pérdida de datos. Kingreparatur no se hace responsable de ninguna pérdida de datos.
§ 4 Envío y recogida, consecuencias en caso de no recogida
4.1. El lugar de cumplimiento es el domicilio social de Kingreparatur.
4.2 El envío dentro de Alemania es gratuito. Los gastos de envío al extranjero corren a cargo del cliente. Kingreparatur utiliza como embalaje el embalaje original en el que el cliente envió el dispositivo a Kingreparatur.
4.3 Los gastos de envío de ida corren a cargo del cliente. El cliente también puede entregar su dispositivo personalmente en el domicilio social durante el horario de apertura general.
4.4 El riesgo de deterioro accidental o pérdida del dispositivo se transfiere al cliente en el momento de la entrega del dispositivo al recogerlo. Si el cliente desea que Kingreparatur envíe el dispositivo al cliente, el riesgo de deterioro accidental o pérdida del objeto se transfiere en el momento de la entrega por parte de Kingreparatur al servicio de paquetería, según los §§ 644 apdo. 2, 447 del BGB (Código Civil alemán).
4.5 Si el envío o la recogida se retrasan debido a una circunstancia imputable al cliente, o si el envío se realiza a petición del cliente en una fecha posterior a la fecha de finalización acordada, el riesgo de deterioro accidental o pérdida accidental del objeto se transfiere al cliente mediante la notificación de que el objeto está listo para su recogida o envío.
4.6 Con la entrega del dispositivo, el cliente se compromete a recoger los productos reparados en un plazo de 2 semanas tras su finalización. En caso de incumplimiento de este plazo, se enviará una solicitud de recogida comunicando un plazo adicional de 2 semanas. Una vez transcurrido dicho plazo adicional, estaremos facultados para vender el producto reparado libremente y compensar los costes de reparación, así como los gastos de almacenamiento y venta generados, con el importe obtenido. Cualquier diferencia se cargará o abonará al cliente según corresponda.
§ 5 Garantía por vicios ocultos y aceptación
5.1. El cliente debe realizar la aceptación del servicio de Kingreparatur inmediatamente después de recibir el dispositivo. Se considerará equivalente a la aceptación si el cliente no rechaza la aceptación indicando al menos un defecto dentro de los 14 días posteriores a la recepción del objeto reparado.
5.2. Las reclamaciones por defectos materiales prescriben en el plazo legal de dos años según el § 634 a apdo. 1 n.º 1 del BGB. La prescripción comienza con la recepción según el § 634 a apdo. 2 del BGB.
5.3. Frente a empresarios, la garantía por vicios ocultos se limita a un año tras la recepción.
5.4 Existe una exclusión de garantía del dispositivo:
- si el sello de garantía ha sido roto
- debido a errores o falta de integridad en la información proporcionada en el pedido
- en caso de errores causados por daños, conexión incorrecta o manejo inadecuado por parte del cliente
- en caso de errores debidos a sobreesfuerzos mecánicos o electromecánicos de las piezas, influencias químicas o atmosféricas
- en caso de daños causados por servicios deficientes de terceros o del cliente (instalación, codificación, programación, etc.)
- en caso de daños por fuerza mayor
5.5 Quedan excluidas de la garantía todas las piezas de desgaste, como por ejemplo las fuentes de luz (bombillas).
5.6 En caso de existir un defecto material, Kingreparatur prestará inicialmente la garantía a su propia elección mediante la reparación. El cliente podrá, a su elección, reducir el precio o rescindir el contrato en los siguientes casos:
- si la reparación falla/no tiene éxito o es imposible,
- Kingreparatur se niega de forma seria y definitiva a realizar el cumplimiento posterior,
- Kingreparatur rechaza el cumplimiento posterior debido a costes desproporcionados, a un esfuerzo desproporcionado o debido a la falta de razonabilidad de la prestación personal del servicio,
- el interés del cliente en la prestación desaparece debido a un retraso o
- la subsanación no es razonable para el cliente.
5.7 La tarifa plana de inspección no se reembolsará ni siquiera en caso de reducción/rescisión declarada del contrato.
§ 6 Precios y condiciones de pago
6.1. Los precios se entienden como precios brutos e incluyen el impuesto sobre el valor añadido aplicable.
6.2 El pago se realiza por adelantado o al recoger el producto.
6.3 La mercancía solo se enviará o entregará al cliente una vez recibido el pago.
§ 7 Reserva de dominio
Todos los repuestos instalados por Kingreparatur que no estén inseparablemente unidos al objeto de reparación seguirán siendo propiedad de Kingreparatur hasta su pago completo.
§ 8 Derecho de desistimiento
Los consumidores tienen derecho a desistir del contrato en un plazo de catorce días si el contrato se ha celebrado fuera de los locales comerciales. Si el consumidor lleva el dispositivo a las instalaciones de Kingreparatur, no tiene derecho de desistimiento.
Información sobre el derecho de desistimiento
Derecho de desistimiento:
Usted tiene derecho a desistir del presente contrato en un plazo de catorce días sin necesidad de justificación.
El plazo de desistimiento es de catorce días a partir del día de la celebración del contrato. Para ejercer su derecho de desistimiento, debe usted
Pavel King
Kingreparatur
Meraner Str. 28
86165 Augsburgo
Alemania
Tel: +49 178 17 443 27
Correo electrónico: en **@***********ur.de
informarnos mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico) de su decisión de desistir del presente contrato. Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio.
Para cumplir con el plazo de desistimiento, basta con que envíe la comunicación relativa al ejercicio del derecho de desistimiento antes de que venza dicho plazo.
Consecuencias del desistimiento:
Si usted desiste de este contrato, le devolveremos todos los pagos que hayamos recibido de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos), sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar catorce días a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso. Deberá usted devolvernos o entregarnos directamente los bienes, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de catorce días a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo. Deberá usted asumir el coste directo de devolución de los bienes. Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes. Si solicitó que la prestación de servicios comenzara durante el periodo de desistimiento, deberá usted abonarnos un importe proporcional a la parte ya prestada del servicio en el momento en que nos haya comunicado su desistimiento, en relación con el objeto total del contrato.
Fin de la información sobre el derecho de desistimiento
§ 9 Responsabilidad
9.1 Kingreparatur y sus auxiliares ejecutivos y representantes legales son responsables de los daños y perjuicios, independientemente del fundamento jurídico, en caso de dolo o negligencia grave. En caso de negligencia leve, Kingreparatur y sus auxiliares ejecutivos son responsables exclusivamente
- por daños derivados de lesiones a la vida, la integridad física o la salud
- por daños derivados del incumplimiento de una obligación contractual esencial (obligación cuyo cumplimiento permite la correcta ejecución del contrato y en cuya observancia el socio contractual confía y puede confiar regularmente); en este caso, sin embargo, la responsabilidad se limita a la reparación del daño previsible y típicamente ocurrido.
9.2 Las limitaciones de responsabilidad resultantes del párrafo anterior no se aplicarán, sin embargo, en la medida en que Kingreparatur o un agente auxiliar haya ocultado dolosamente un defecto o haya asumido una garantía por la calidad del producto o servicio. Lo mismo se aplica a las reclamaciones del cliente conforme a la Ley de Responsabilidad por Productos Defectuosos (ProdHaftG).
9.3 En caso de responsabilidad por negligencia leve, la obligación de indemnización de Kingreparatur por daños materiales y los consiguientes daños patrimoniales adicionales se limita a las sumas de cobertura del seguro de responsabilidad civil correspondiente, incluso si se trata de una violación de obligaciones contractuales esenciales.
§ 10 Disposiciones finales
- Para todas las relaciones comerciales entre nosotros y nuestros clientes se aplica el derecho alemán.
- Si nuestro cliente es un comerciante o una persona jurídica de derecho público, el lugar exclusivo de jurisdicción es Augsburgo.
- Si alguna disposición de nuestras Condiciones Generales de Contratación fuera o llegara a ser ilegal, la validez de las restantes Condiciones Generales de Contratación no se verá afectada por ello.